古賀市・宗像市・福津市・福岡市東区のリフォーム・増改築は、長崎材木店 リフォーム事業部へ

株式会社長崎材木店リーフォーム事業部

〒811-3101 福岡県古賀市天神5-10-5

フリーダイヤル 0120-30-0354

建設業免許(般-24)68058号 宅建業免許 福岡県知事(8)第8682号

  1. 長崎材木店リフォーム事業部
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サポートアドバイザー/お客様相談室

施工後のお客様宅を
アフター訪問しています。

 お客様相談室では、施工後のお客様宅を訪問し、不具合がないかどうかご確認しています。現在は3名の相談員が3つのエリアをそれぞれ担当し、お客様とご連絡を取り、足を運ぶ毎日です。
訪問は2~3ケ月に1度のペースですが、もしもその間に不具合が出れば、すぐに営業へと報告。修理を手配するなど、すばやく対応いたします。こうした日々のアフターケアもまた、大切な家づくりに欠かせない仕事なんですね。

ご家族の成長や変化と
寄り添い続けていく仕事。

 私自身、もともと人とお話しをする時間がとても好きなんですね。ですから仕事とはいえ、お客様と会話をするのは本当に楽しみで。気づいたらこの仕事に就いて7年が経っていました。
お子さまのご成長や家族構成の変化など、1軒1軒のお宅に思い出があります。中にはご家族に先立たれて一人暮らしになられたご高齢の方など、私が伺うのを心待ちにしてくださる方も。こんな私でも社会の役に立っているのかな、と思うと自然と訪問する足取りにも力が入りますね。

 

根気強く、愛情を持って。
本当の声に耳を傾ける。

 不審なセールスと勘違いされたり、相手にしていただけなかったり。こんな時代ですから、思うように訪問が進まないこともあります。でも、私たちの仕事はまずお客様の声に耳を傾けること。根気強く回数を重ねていくことで、必ず次につながるきっかけはつかめます。
 10回通ってようやく笑顔を見せてくださったお客様がいらっしゃいます。「絶対にやめないでね」とお願いしてくださるお客様もいらっしゃいます。私たちは家づくりの専門家ではないけれど、だからこそ皆さんもいつも飾らず本音で接してくださる。これはひとりの人間としてもありがたいこと。“お客様相談室”ならではの特権かもしれませんね。

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施工実績

ご契約 施工中 お引き渡し
1392件 58件 1366件

平成27年1月1日〜12月12日 現在

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